Opdrachtgever
Thales Nederland N.V.
Rol
Software Architect
Informatiebeschikbaarheid bij Thales’ Naval Systems
Bij dit project was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een omvangrijk informatiesysteem dat in het offertetraject voor de divisie Naval Systems ingezet werd. Informatie over klanten, marine sites, contactpersonen, supportlagen waren versnipperd opgeslagen en slecht overdraagbaar. Ook de wijze waarop offertes werden opgesteld verschilde van persoon tot persoon en was daarnaast tijdrovend. Het bij deze opdracht ontwikkelde informatiesysteem heeft daar verandering in gebracht.
De opdracht bestond uit enerzijds een kennissysteem, waarbij lessons learned, cultuuraspecten, en andersoortige nuttige informatie bij het opstellen van een offerte van waarde bleken. De informatie die hiermee eerder in hoofden van mensen zat, of versnipperd op persoonlijke en/of netwerkschijven in verschillende formats met verschillende versies van de waarheid werd daarmee gecentraliseerd én voorzien van versiebeheer met een audittrail.
De andere kant van de opdracht had zijn oorsprong in het ontwerpen van een informatiemodel waarmee op een gestandaardiseerde wijze de eerste versie van een offerte gegenereerd kon worden. Verschillende entiteiten, zoals landen, marine sites, niveaus van support die variabel waren aan de hand van andere parameters werden logisch aan elkaar gekoppeld en op object-niveau beheerd. Alle boilerplate offerteteksten werden opgesplitst in losse alinea’s die met een tekstenmodule beheerd konden worden en was voorzien van versiebeheer. Ook hier werd decentralisatie ingeruild voor centralisatie en een toename in informatiekwaliteit. Een slimme module waarmee een gestandaardiseerde inhoudsopgave kon worden gedefinieerd bracht alle informatie bij elkaar en middels een intuitive user interface werden alleen de relevante koppen in de conceptofferte opgenomen.
Nadat het informatiesysteem beproefd was door een team van proposal managers werd het gevuld met productie-data. Het genereren van een conceptofferte was daarmee binnen een paar minuten geregeld en altijd voorzien van de meest actuele inzichten die Thales had. Het proces om te komen tot een conceptofferte kostte voorheen meerdere weken.
